**Política de Devolução**
Na Inquerito Confecções LTDA, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos garantir uma experiência de compra positiva em nossos Serviços. Para isso, seguimos as diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor e estabelecemos a seguinte política de devolução:
1. **Direito de Arrependimento:**
- De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra realizada em nosso site em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, desde que o mesmo esteja em perfeito estado, com etiquetas e sem sinais de uso.
- Para exercer seu direito de arrependimento, entre em contato conosco através dos canais de comunicação disponibilizados e solicite a devolução do produto.
- O custo do frete para devolução por arrependimento será de responsabilidade do cliente.
2. **Devolução por Defeito ou Não Conformidade:**
- Se o produto recebido apresentar defeito de fabricação ou não estiver de acordo com as especificações informadas em nosso site, entre em contato conosco imediatamente para relatar o problema e solicitar a devolução ou troca do produto.
- Todos os custos de envio relacionados à devolução ou troca de produtos com defeito serão de responsabilidade da Inquerito Confecções LTDA.
3. **Troca de Produto:**
- Aceitamos trocas de produtos apenas em caso de erro no envio ou quando o produto recebido não corresponder ao solicitado.
- Para solicitar a troca de um produto, entre em contato conosco dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto e siga as instruções fornecidas.
- O custo do frete para troca de produto será de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que a troca for motivada por erro da Inquerito Confecções LTDA.
4. **Procedimento de Devolução:**
- Antes de enviar qualquer produto de volta para nós, entre em contato para obter as instruções necessárias e receber o código de autorização de devolução (RMA).
- Os produtos devolvidos sem prévia autorização ou fora do prazo estabelecido não serão aceitos e serão devolvidos ao remetente.
- Certifique-se de embalar o produto adequadamente para evitar danos durante o transporte.
5. **Reembolso:**
- Após a aprovação da devolução e recebimento do produto em nossa central de distribuição, faremos a análise para verificar se o produto está em conformidade com nossa política de devolução.
- O reembolso do valor pago será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, descontando eventuais taxas de frete.
- O prazo para reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida e as políticas da instituição financeira.
6. **Exceções:**
- Produtos personalizados, sob medida ou sujeitos a desgaste natural não estão sujeitos à política de devolução, exceto em caso de defeito de fabricação.
Ao utilizar nossos Serviços, você concorda com os termos e condições estabelecidos nesta Política de Devolução. Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, entre em contato conosco através dos canais de comunicação fornecidos.
